La información de tu finca no se borra de inmediato, pero tampoco se guarda para siempre. Cuando la prueba o el plan vencen sin pago, la cuenta queda suspendida; según los Términos y Condiciones, durante los 30 días siguientes a la suspensión la información solo puede consultarse o descargarse, y pasado ese plazo Owari la elimina.
Qué pasa el día que vence
- Al entrar aparece el aviso "Tu suscripción ha vencido", con dos salidas: elegir un plan y pagarlo, o "Cerrar sesión".
- No se puede crear, editar ni borrar nada; el sistema responde "Tu suscripción ha vencido. Renueva tu plan para continuar."
- El Asistente Owari y el conector MCP dejan de funcionar hasta que renueves.
- Si renuevas dentro del plazo que fijan los Términos (abajo), sigues trabajando con todo lo que tenías registrado.
Si el plan vence mientras trabajas sin internet, el sistema avisa y te da dos minutos para guardar lo que tengas abierto. Eso, y lo que ya estaba pendiente de subir, queda en el dispositivo y se sube cuando te conectes y renueves: nada de lo registrado sin señal se borra por el vencimiento. Lee también qué pasa si se apaga el celular sin señal.
Lo que dicen los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones vigentes dicen que, si no se paga a tiempo, Owari suspende el servicio y el suscriptor "podrá acceder al Software únicamente para consultar y/o descargar la información ingresada en el Software dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la suspensión, pasado dicho término Owari eliminará la información depositada en el Software".
Para la prueba gratis, la sección 7, "Versiones de prueba", agrega que los datos ingresados durante la prueba "se perderán permanentemente" a menos que se adquiera una suscripción. Por eso, si quieres conservar lo que registraste en la prueba de 30 días, lo más seguro es pagar tu plan antes de que termine.
Cómo no perder nada
- Revisa la fecha de vencimiento: en el menú de tu avatar, la primera línea muestra los días que le quedan a tu plan, y "Estado del plan" muestra la fecha exacta.
- Si vas a seguir, renueva antes de la fecha; si ya tenías un plan pagado, el tiempo que te quedaba se convierte en días del plan nuevo.
- Si no vas a seguir, descarga antes de la fecha lo que quieras guardar, desde "Reportes" o con el botón "Descargar" de cada listado, en Excel o PDF. Te lo explicamos en cómo exportar los reportes.
- Si la cuenta ya está suspendida y necesitas consultar o descargar tu información dentro de esos 30 días, escribe a soporte@owariagro.com.