As informações da minha fazenda são apagadas se o mês de teste ou o plano terminar e eu decidir não pagar na hora?

As informações da sua fazenda não são apagadas na hora, mas também não ficam guardadas para sempre. Quando o teste ou o plano vencem sem pagamento, a conta fica suspensa; segundo os Termos e Condições, nos 30 dias seguintes à suspensão as informações só podem ser consultadas ou baixadas, e passado esse prazo a Owari as apaga.

O que acontece no dia em que vence

• Ao entrar aparece o aviso "Sua assinatura venceu", com duas saídas: escolher um plano e pagá-lo, ou "Sair".
• Não é possível criar, editar ou excluir nada; o sistema responde "Sua assinatura venceu. Renove seu plano para continuar."
• O Assistente Owari e o conector MCP param de funcionar até você renovar.
• Se você renovar dentro do prazo fixado pelos Termos (veja abaixo), continua trabalhando com tudo o que tinha registrado.

Se o plano vencer enquanto você trabalha sem internet, o sistema avisa e dá dois minutos para você salvar o que estiver aberto. Isso, e o que já estava pendente de envio, fica no dispositivo e sobe quando você se conectar e renovar: nada do que foi registrado sem sinal é apagado pelo vencimento. Leia também o que acontece se o celular desligar sem sinal.

O que dizem os Termos e Condições

Os Termos e Condições vigentes dizem que, se não houver pagamento a tempo, a Owari suspende o serviço e o assinante "poderá acessar o Software apenas para consultar e/ou baixar as informações inseridas no Software dentro dos 30 dias seguintes à data da suspensão; passado esse prazo, a Owari eliminará as informações armazenadas no Software".

Para o teste grátis, a seção 7, "Versões de teste", acrescenta que os dados inseridos durante o teste "serão perdidos permanentemente" a menos que se adquira uma assinatura. Por isso, se você quer guardar o que registrou no teste de 30 dias, o mais seguro é pagar o seu plano antes que ele termine.

Como não perder nada

1. Confira a data de vencimento: no menu do seu avatar, a primeira linha mostra os dias que faltam no seu plano, e "Status do plano" mostra a data exata.
2. Se você vai continuar, renove antes da data; se você já tinha um plano pago, o tempo que restava vira dias do plano novo.
3. Se você não vai continuar, baixe antes da data o que quiser guardar, em "Relatórios" ou com o botão "Baixar" de cada lista, em Excel ou PDF. Explicamos em como exportar os relatórios.
4. Se a conta já está suspensa e você precisa consultar ou baixar suas informações dentro desses 30 dias, escreva para soporte@owariagro.com.