利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、デジタルプラットフォームおよびモバイルアプリケーション OWARI AGRO（以下「プラットフォーム」）へのアクセスおよびその利用について定めるものです。プラットフォームは OWARI S.A.S. が所有しています。同社はコロンビア共和国の法律に基づいて設立された簡易株式会社で、NIT 901.855.171-9 で識別され、主たる所在地を Carrera 56 # 29-42, Medellín, Antioquia, Colombia に置いています（以下「OWARI AGRO」または「当社」）。

本規約はコロンビア法、特に2011年法律第1480号（消費者法）、1999年法律第527号（電子商取引）、2012年法律第1581号（個人データ保護）、2015年統一政令第1074号その他の関連法令に準拠します。

プラットフォームに登録し、アクセスし、または利用することにより、ユーザーは本規約および個人データ取扱いポリシーに明示的かつ確定的に同意したものとします。同意しない場合は、プラットフォームの利用を控えなければなりません。

1. 定義

本規約において、次の用語は以下の意味を有します。

• ユーザー：プラットフォームに登録し、および／またはプラットフォームを利用する自然人または法人。
• 契約者：いずれかのプランまたは形態で本ソフトウェアの利用ライセンスを取得する自然人または法人をいいます。契約者はソフトウェアへのアクセスおよびその利用について責任を負い、本サービスに保存された情報へのアクセスを許可されたすべてのユーザーについて責任を負います。契約者は、各ユーザーに与えるアクセスまたはアクセスレベル（権限）を決定し、本アプリケーションを使用するすべての者が本規約を理解し、遵守し、承諾していることを確保しなければなりません。
• アカウント：ユーザーがプラットフォームのサービスにアクセスするための、本人専用で譲渡できない登録。1つのアカウントには、契約者が選択したプランに応じて複数のユーザーを含めることができます。
• サービス：OWARI AGRO がプラットフォームを通じて提供する機能の総体をいい、農場および農業在庫の管理を含みますが、これに限りません。
• コンテンツ：プラットフォーム上で利用できるすべての情報、データ、テキスト、画像、グラフ、写真、ソフトウェアその他の資料。
• 決済ゲートウェイ：プラットフォームに統合された、電子決済の処理を可能にする外部サービス。
• 料金：契約者が、Owari が運営するプラットフォームについて取得した形態またはプランに応じて支払うべき金額をいいます。
• プラットフォーム：OWARI AGRO が運営するモバイルアプリケーション、ウェブサイトその他のデジタルチャネル。

2. サービスの目的と範囲

OWARI AGRO は、農場および農業在庫を総合的に管理できる技術プラットフォームをユーザーに提供し、ユーザーの農業活動に関する情報の記録、管理、追跡および運営などを容易にします。

本ソフトウェアへのアクセス権および利用権は「サービスとしてのソフトウェア」（SaaS）の形態で提供されます。これは、契約者が自身の機器に本ソフトウェアをインストールするのではなく、インターネットを通じて本ソフトウェアおよびそのプラットフォームにアクセスすることを意味します。

各契約者は、本ソフトウェアにアクセスし利用するためのユーザーを一定数取得し、その数は選択したプランに記載されています。契約者は、契約した本ソフトウェアの特性と機能を理解したこと、また本ソフトウェアは汎用品であるものの、自社の業務プロセスに十分適合するため、本サービスを取得した目的を満たすことを確認します。

OWARI AGRO は、契約者が本サービスの取得時に選択するさまざまな種類のプランを通じて、本ソフトウェアで一連のサービスを提供します。各プランの具体的な条件は、ウェブサイト、または営業担当者を通じて購入した場合は契約者のメールアドレスに送付される見積書に記載されています。

契約者は、従業員の個人データを取り扱うことについて従業員から許可を得ていること、また従業員が本契約およびその変更の内容を理解していることを、その遵守のために確保しなければなりません。

OWARI AGRO は、いつでも本サービスの全部または一部を変更、拡張、制限または停止する権利を留保します。その変更が契約の重要な条件に影響する場合は、事前にユーザーに通知します。

3. 契約者およびユーザーの登録とアカウント

3.1. 登録の要件

本サービスを利用するには、契約者は真実で、完全かつ最新の情報を提供して登録しなければなりません。契約者は、成年（18歳以上）であり、コロンビア法に基づき契約を締結する完全な法的能力を有することを表明します。

法人を代表して行為する場合、契約者は、本契約の条件に基づき当該法人を拘束する十分な権限を有することを表明します。

3.2. ログイン情報

契約者は、自身のログイン情報（ユーザー名およびパスワード）の保管と秘密保持について責任を負います。当該ログイン情報を用いて行われた活動は、すべてアカウント保有者が行ったものとみなされます。

契約者またはユーザーは、自身のアカウントの不正使用または認識したセキュリティ侵害について、直ちにメール info@owariagro.com で OWARI AGRO に通知しなければなりません。

3.3. 情報の真実性

契約者およびユーザーは、提供する情報の真実性、正確性および真正性を保証します。OWARI AGRO は、虚偽、不正確または不完全な情報を発見した場合、アカウントを停止または解約することができます。

4. 契約者およびユーザーの義務と禁止事項

ユーザーは、以下を行う義務を負います。

• 1. OWARI AGRO が顧客ポータル www.owariagro.com/instructivos で提供する視聴覚資料の説明を確認し、本サービスの導入を自ら行うこと。
• 2. 法令、道徳、公序良俗および本規約に従ってプラットフォームを利用すること。
• 3. 違法、不正または第三者の権利を侵害する目的でプラットフォームを使用しないこと。
• 4. プラットフォームのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはソースコードへのアクセスの試みを行わないこと。
• 5. ウイルス、マルウェアその他プラットフォームの動作に影響を与えるものを持ち込まないこと。
• 6. 第三者になりすましたり、システムを欺く目的で複数のアカウントを作成したりしないこと。
• 7. 自身のアカウントの情報を最新の状態に保つこと。
• 8. 本ソフトウェアのプラットフォームを利用するために取得したプランについて Owari と合意した価格、ならびに本契約の履行または契約者もしくはそのユーザーから Owari への要望により生じるすべての費用を支払うこと。料金は実際の利用ではなく契約期間に取得したサービスに基づくため、契約者は本ソフトウェアを利用していないことを理由に支払いを免れることはできません。また、自らの義務のいずれかに違反した場合や、本ソフトウェアの導入の進捗を支払いの条件とすることを理由としても、支払いを免れることはできません。導入は契約者自身にかかっているためです。品質に関する報告は、Owari が負うサービスおよび保証に含まれるため、合意した支払いを免除するものではありません。
• 9. OWARI AGRO の事前の書面による許可なく、コンテンツを複製、配布、改変、送信、再利用または商業的に利用しないこと。
• 10. ウェブサイトで公開されている最新の規約を読み、理解し、承諾したことを確認すること。契約者がこれを承諾しない場合または明示的に拒否する場合、契約者は新たなサービス期間を契約する義務を負いませんが、Owari も契約したサービスやその他いかなるサービスも提供する義務を負わず、保証は最後に更新された期間の満了日までのみ有効となります。
• 11. 契約者は、本ソフトウェアへのアクセスパスワードの秘密を保持しなければならず、自身のアカウントで行われるすべての活動について単独で責任を負います。
• 12. 本ソフトウェアへのログインに使用するメールアドレス、携帯電話番号、WhatsApp 番号その他の手段の安全を確保するために必要な措置を講じること。権限のない第三者が本ソフトウェアにログインできるようになるおそれのあるセキュリティインシデント（例：メールへの不正アクセス、ハッキング、携帯電話の盗難）が発生した場合、直ちに Owari に通知することは契約者の責任です。
• 13. 契約者およびそのユーザー以外の権限のない者によるアプリケーションの使用を防ぐこと。
• 14. 保護の仕組みならびにウイルスおよび不要な情報の検知の仕組みを備えること。Owari は、データの紛失または盗難、ハッカーの行為、マルウェア、ウイルス、スパイウェアなどにより生じた損害について責任を負いません。
• 15. 契約者またはそのユーザーが本契約の義務を履行しない場合、Owari は一方的にサービスを恒久的に終了することを決定できます。理由のいかんを問わずサービスが終了した場合、契約者はサービス終了日から30日以内に、本ソフトウェアに入力した情報をダウンロードすることができます。この期間の経過後、Owari は情報のバックアップを保存する義務を負いません。

5. OWARI の義務

• 1. 取得したプランに従い、契約者が契約した本サービスを有効にし、本サービスの取得時に明示的に支払われた限られた数のユーザーにアクセスを提供すること。
• 2. 本サービス用の汎用アクセスパスワードを割り当てること。このパスワードは契約者の責任となり、契約者はこれを変更・管理するとともに、ユーザーのアクセスレベルを管理しなければなりません。
• 3. 顧客ポータルを通じて、契約者およびそのユーザーが本ソフトウェアの導入ガイドや動画にアクセスできる状態を維持すること。
• 4. サービス、使いやすさの測定および／または統計上もしくは内部の目的のため、Owari のアプリケーションのネットワーク、システムならびに通信および作業の要素を常時監視すること。
• 5. ユーザーから送られる Owari の利用体験、本ソフトウェアおよびサービスに関する意見、提案またはアイデア、あるいはそれらの改善案を受け付けること。ただし、Owari はそれらを採用し、本ソフトウェアまたは本サービスに取り入れる義務を負いません。もっとも、Owari は、ユーザーの本ソフトウェアまたは本サービスの利用体験、ならびに契約者が本ソフトウェア、アプリケーションまたはサービスの対象機能の利用の過程またはその機会に提供した意見、提案およびアイデアを、製品またはサービスの将来の改良、広告またはマーケティング資料を含め、いかなる方法でも自由に使用する権利を留保し、それらを送付した契約者に対し、いかなる権利、報酬または所有権も認めません。契約者がこのような意見、提案またはアイデアを Owari に送付した場合、それによって Owari に無制限の使用許諾を与え、そこから生じる一切の権利を放棄したものとみなします。
• 6. 有効で支払いが完了している契約者に対し、本ソフトウェアのサポート、保守および保証のサービスをオンラインで提供すること。

Owari は、以下を本サービスおよびその責任の対象外とします。

• 6.1. Owari は訪問によるサービスを提供しません。すべてのサービスは、契約者およびユーザーに提供するさまざまな連絡チャネルを通じてオンラインまたはリモートで提供され、これらはインターネット接続に依存します。
• 6.2. Owari は、Owari Nube アプリケーション以外のネットワーク、オペレーティングシステム、インターネット、ハードウェアおよび／またはソフトウェアについて、サポートや助言を行いません。
• 6.3. Owari は、その従業員および／または職員が本条項に反して行う推奨を受け入れず、また許可しません。
• 6.4. Owari は、契約期間の満了時にサービスを更新しない権利、またはいつでも一部の機能もしくはサービスを変更もしくは無効化し、製品もしくはサービスの全部または一部を変更もしくは終了する権利を留保し、これにより補償または対価を支払う義務は生じません。導入された変更により契約者が本サービスの利用継続をやめる場合、その旨を Owari に伝えることができます。
• 6.5. 請求書の支払い、または一般に本サービスの支払いを滞納している契約者に対し、Owari はいかなる場合も本サービスを提供せず、有効にせず、または有効な状態に維持しません。契約者はこの条件を承諾し、未払いによる本サービスの不提供、無効化または停止によって生じた不都合や影響から発生する直接的および／または間接的な一切の責任について、Owari を免責します。
• 6.6. Owari が契約者またはユーザーに対して負う義務は、常に手段債務であり、結果債務ではありません。Owari は、これと異なる条件も、本書でいう本サービスを通じて特定の結果を保証するいかなる職員の約束も受け入れません。
• 6.7. Owari は適切で質の高いサービスを提供しますが、契約者は、情報の入力、管理、解釈および／または利用、ならびにユーザーのパスワード、オペレーティングシステム、ネットワーク、Owari と連携する場合もしない場合もある第三者が開発したアプリケーションまたはソフトウェア、データベース、ハードウェア、インターネット接続、さらに一般に契約者の機器またはソフトウェアの管理について責任を負います。
• 6.8. 契約者は、本ソフトウェア内のツールおよび機能を自らの判断で使用または管理しなければならず、自社のユーザーがそれらまたは本ソフトウェアに保存された情報を使用し、使用せず、または濫用したことについて、Owari に責任を負わせることはできません。
• 6.9. Owari は、その判断により、本書、その付属書または変更に定める内容に反して危険、違法または不適切な操作を行い、プラットフォームの運用またはシステムの他のユーザーおよび／もしくは第三者の情報を危険にさらし、またはさらすおそれのあるユーザーについて、いつでも本サービスを解約する権利を留保します。

Owari は、クリントン・リスト、OFAC もしくは UIAF の制裁リストに掲載されているユーザー、SARLAFT もしくはこれに類する規定を遵守しないユーザー、信用情報機関に報告されているユーザー、または刑事上、行政上もしくは税務上の制裁を受けているユーザーについても、これらの報告または状況のいずれかが Owari に直接または間接に影響を及ぼしうると Owari が判断した場合、いつでも本サービスを解約する権利を留保します。

契約者およびそのユーザーは、自らの情報システム、ハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションおよび技術インフラが、第三者によるあらゆる種類のサイバー攻撃の対象となりうることを承諾します。この場合、契約者は、当該状況から生じうる一切の損害について単独で責任を負います。

Owari は、第三者による Owari のソフトウェア、情報システム、アプリケーションおよび技術インフラへのサイバー攻撃から生じた損害について責任を負いません。ただし、Owari は最大限の努力を払い、可能な限り早急に状況を回復するよう努めます。

6. 価格、支払いおよび請求

6.1. 料金

OWARI AGRO が提供するサービスは、ユーザーが選択したプランに応じて無料または有料となります。現行の料金、プランおよび支払方法はプラットフォームで公開され、2011年法律第1480号第50条に従い、少なくとも30暦日前にユーザーに通知したうえで変更されることがあります。

料金は、実際の利用ではなく、プラットフォームの利用可能性と契約期間について取得したサービスに基づきます。したがって、別段の明示的な合意がない限り、Owari は、契約者が本サービスを利用しなかった期間についても、契約者がアプリケーションの利用継続を望まない場合の前払いサブスクリプションの残存期間についても、返金を行いません。いずれにせよ、契約期間の支払義務は契約者が一方的に撤回することはできず、支払済みの料金は返金されません。本ソフトウェアの初回購入後、Owari は、本書に従ってこのサービスが解約されるまで、契約者が選択した周期で現行の料金に基づきサブスクリプションの請求を継続します。

6.2. 決済ゲートウェイ

支払いは、コロンビア金融監督庁により正式に認可された第三者が運営する統合決済ゲートウェイを通じて処理されます。OWARI AGRO は、クレジットカードやデビットカードの完全な番号など、ユーザーの金融情報を保存しません。これらの情報は、ゲートウェイ事業者が PCI-DSS のセキュリティ基準に従って直接管理します。

ユーザーは、決済ゲートウェイの利用には、該当する決済サービス事業者の利用規約も適用されることを認め、これに同意します。

6.3. 請求

OWARI AGRO は、現行のコロンビアの税法、特に DIAN（コロンビア国税関税庁）の規定に従い、電子請求書を発行します。ユーザーは、自身のアカウントに登録されたメールアドレスへの電子請求書の送付を明示的に許可します。

Owari が発行した電子売上請求書は、その支払いもしくは一部入金を受領した場合、または受領後10暦日以内に返却もしくは異議申立てがなされなかった場合、承諾されたものとみなします。請求書には契約者が取得したサービスが反映されるため、有効化されたサービスと売上請求書との間に相違がある場合は前者が優先し、該当する請求書を修正しなければなりません。

本サービスは、契約者が一括で支払わなければなりません。ただし、当事者間で契約者が「定期支払い」の方式で本サービスの代金を支払うことに合意した場合、請求は年単位の前払い、および／または合意した方式に応じた周期と金額で行われます。

6.4. 税金

公開価格には、別段の明示がない限り、コロンビア法に基づく適用税が含まれています。

7. 試用版

Owari が契約者に対し、試用版として、または経済的対価なしに本サービスの取得を認める場合、この条件は1回限りで、明示的に合意した期間、合意がない場合は30暦日を超えない期間に限り適用されます。その期間の終了後も契約者が本サービスの利用を続ける場合、本サービスは請求の対象となり、本書のその他の条件が適用されます。

この場合、試用版または無料版は、いかなる時点においても、ミッションクリティカルなサービスとして、また貴組織の業務プロセスを支えるものとして設計されたものではありません。テストまたは「トライアル」と定義されるサービスおよび無料のサービスには、サポートに関するサービスレベルは一切ありません。ただし、契約者は、見積書またはサポートページの記載に従い、メール、チャットまたは Owari が定めるオンラインの手段で問題を報告することができます。

Owari は、事前の通知なく、システム内の無料または試用のサービスのいずれかを終了し、その条件を変更し、またはいつでも経済的対価を求める権利を留保します。試用期間または無料期間中に契約者が本ソフトウェアに入力したデータ、およびお客様によって、またはお客様のためにサービスに対して行われたカスタマイズは、お客様が（遅くとも試用期間内に、かつサービスの有効化、更新、停止および解約に関する項に従って）試用版または無料版で提供されるものと同じサービスのサブスクリプションを取得しない限り、完全に失われます。いずれにせよ、試用期間または無料期間の満了後、契約者であるお客様が本ソフトウェアの利用継続を決めた場合は、本利用条件、料金および該当する支払いが適用されます。

7. 責任の制限

OWARI AGRO は、以下について責任を負いません。

• ユーザーによるプラットフォームの不適切な使用から生じた損害。
• OWARI AGRO の責めに帰すことのできない原因による情報の紛失または改変。
• プラットフォームで管理される情報に基づいてユーザーが行った業務上、商業上または財務上の判断。プラットフォームは支援ツールであり、専門家による技術的助言に代わるものではありません。
• 決済ゲートウェイ事業者、インターネットサービスおよびホスティングを含む第三者によって生じた損害。
• 不可抗力または偶発的事象による障害、中断または情報の喪失。

本規約のいかなる規定も、コロンビア法がそのような制限を禁止している場合、特に消費者の権利に関して、OWARI AGRO の責任を制限するものではありません。

8. 撤回権と支払いの取消し

8.1. 撤回権

2011年法律第1480号第47条に従い、サービスの提供に関する遠隔契約において、ユーザーは、双方の合意によりサービスの提供が開始されていない限り、契約締結後5営業日以内に撤回権を行使することができます。この権利を行使するには、ユーザーはメール info@owariagro.com でその旨を通知しなければなりません。撤回は、顧客がサービスを利用していない場合に限り認められます。ログイン情報の受領およびソフトウェアの利用は、サービスの利用規約への同意を意味します。

OWARI AGRO は、法律に従い、請求から30暦日以内に支払われた金額を返金します。

8.2. 支払いの取消し

2011年法律第1480号第51条および2016年政令第587号に従い、ユーザーは次の場合に支払いの取消しを請求することができます。(i) 詐欺の被害を受けた場合、(ii) 依頼していない取引である場合、(iii) サービスを受け取っていない場合、(iv) 提供されたサービスが依頼内容と異なる場合または欠陥がある場合。請求は、ユーザーが当該取引を知った日から5営業日以内に行わなければなりません。

9. 知的財産

ソフトウェア、ソースコード、デザイン、ロゴ、商標、商号、テキスト、グラフ、データベースその他のコンテンツを含むがこれらに限られない、プラットフォームに関するすべての知的財産権および産業財産権は、OWARI AGRO またはそのライセンサーの独占的財産であり、アンデス共同体の2000年決定第486号、1982年法律第23号、2018年法律第1915号その他の関連法令により保護されています。

OWARI AGRO は、本規約に定める目的に限ってプラットフォームを使用するための、限定的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスをユーザーに付与します。コンテンツの商業的利用、複製、改変または無許可の使用は禁止されます。

ユーザーがプラットフォームに入力する情報（農場のデータ、在庫、農業記録）は、引き続きユーザーの所有物です。ただし、ユーザーは、個人データ取扱いポリシーに従い、サービスを提供する目的でその情報を処理するライセンスを OWARI AGRO に付与します。

10. プラットフォームの可用性

OWARI AGRO は、プラットフォームを継続的に利用可能な状態に保つよう最善を尽くします。ただし、保守、更新、不可抗力、偶発的事象または第三者（インターネット事業者、ホスティングなど）に起因する原因による中断、技術的障害、エラーその他の事象がサービスに生じないことは保証しません。

計画的な中断がある場合、OWARI AGRO は通常のチャネルを通じて事前にユーザーに通知するよう努めます。当社はホスティング事業者を通じて、本ソフトウェアに入力されたすべての情報のセキュリティ、機密性および完全性を保護するための適切な管理的、物理的および技術的な防御策を維持します。ただし、これにより、契約者が独自のセキュリティシステムや機器を備える必要がなくなるわけではありません。

10.1. 保証

いかなるサービス、ソフトウェアまたはコンピューターアプリケーションも完全無欠ではなく、100%欠陥がないわけではないという理解のもと、Owari は本ソフトウェアについて動作保証を付与し、契約者は発生したエラー、不具合または欠陥の修正を受ける権利を有します。欠陥とは、本ソフトウェアが該当する文書に記載された方法で動作することを妨げる、再現可能または実質的なすべてのエラーまたは障害であって、ソフトウェア外部の状況または契約者の操作に起因しないものをいいます。この場合、契約者は、Owari がエラーを特定、切り分け、再現して修正できるよう、欠陥またはエラーの存在を、すべての診断情報、動作環境その他の関連情報とともに直ちに Owari に通知しなければなりません。

保証の範囲内で、Owari は次のことを約束します。(i) 本ソフトウェアに欠陥がある場合、適切かつ適時に修理を行うこと、(ii) 契約者が提出した苦情、請願、申立ておよび不服申立てを誠実に処理し回答すること、(iii) 一般に、自らの権限の範囲内で、本契約の円滑な履行のための適切な活動を行うこと。保証を有効とするためには、契約者は次の条件を満たさなければなりません。(i) 該当する診断を行うために Owari が求める情報を提供すること、(ii)

本サービスを一時的に停止する必要がある場合であっても、Owari の担当者がフォローアップ、保守または保証のサービスに伴う作業を行うことを認めること、(iii) システム本来の手段または Owari が直接行う手段以外の方法で本ソフトウェアを改変したりアクセスしたりせず、そのデータファイルを損傷または改変しないこと、(iv) 本ソフトウェアにアクセスするためのコンピューター機器（ハードウェア）を良好な動作状態に保ち、適切な接続のため、および／または入力したデータファイルの損傷を防ぐため、機器、システム、インターネットなどの良好な性能（パフォーマンス）を確保すること、(v) 本契約を有効かつ支払済みの状態に保つこと、(vi) 本ソフトウェアと良好に接続できるブロードバンドのインターネット接続を維持すること、(vii) 本ソフトウェアまたはその使用に必要なオペレーティングシステムの著作権を侵害しないこと、(viii) 本サービスに影響し、または影響するおそれがある限りにおいて、本書に定めるその他の条件に違反しないこと、ならびに本ソフトウェアの保証の除外事由として定められたその他の事象を生じさせないこと。本項の定めの全部または一部に違反した場合、Owari は保証を終了することができ、いかなるサービスも提供する義務を負いません。Owari は本ソフトウェアの適合性と品質のみを保証します。パラメータ設定、操作、管理、情報の解釈および利用、ユーザーのパスワードの管理、オペレーティングシステム、ネットワーク、Owari と連携する場合もしない場合もある第三者が開発したアプリケーションまたはソフトウェア、データベース、ハードウェア、インターネット事業者、さらに一般に機器またはソフトウェアは、すべて契約者の専属的な責任であり、Owari の責任の対象ではないためです。

契約者は、自らの判断で使用または管理すべきツールおよび機能を有しており、自社のユーザーがそれらを使用し、使用せず、または濫用したことについて、Owari に責任を負わせることはできません。本ソフトウェアおよびそのアプリケーションは、多様なニーズ全般に適用される汎用的かつ標準化されたものであるため、Owari は、契約者に提供するサービスの体系について特別な開発や変更を行う義務を負いません。したがって、契約したサービスに含まれない追加機能は、現行法や法改正で定められているものであっても、将来の開発で検討されることはあり得るものの、本ソフトウェアの欠陥とはみなされず、保証の対象外とされます。場合によっては、契約者は、本ソフトウェア以外のツールで処理を実行し、または突き合わせおよび／もしくは監査によって情報を検証したうえで、その結果を本ソフトウェアに取り込み、および／または本ソフトウェア上で検証する必要があります。

本ソフトウェアに初期設定されているパラメータや、書式や補助機能などの追加ツールは、契約者が使用しても使用しなくてもかまいませんが、保証の対象ではなく、契約者が独自の書式を定め、結果を検証し、またはそれらのために追加費用を負担することを免除するものではありません。また Owari にそれらを維持する義務を負わせるものでもないため、事前の通知なくいつでも本ソフトウェアから削除されることがあります。本サービスに関する保証の履行にあたり、Owari は次のことを表明します。(i) 当社はお客様のデータを変更しません。(ii) 当社は、本サービスの基本的な利用統計、システム変数の集計、および使いやすさと保存に関する情報を得るために必要なすべての関連情報にアクセスします。(iii) 契約者は、これらの情報または本ソフトウェアに含まれ、もしくは本ソフトウェアを通じて受け取ったあらゆる情報もしくはデータを複製する者に対する個人データの管理および伝送について責任を負います。(iv) Owari は、本サービスがお客様の期待に応えること、または契約者の特定の目的に適合することを保証しません。

11. 保守、サポートおよび更新

Owari は、契約期間中、本ソフトウェアおよびそのアプリケーションの保守ならびに該当するサポートを追加費用なしで提供します。

また、契約者が購入した場合、Owari はオンラインでの伴走支援の時間を提供することができ、その時間内に契約者は本ソフトウェアの稼働に向けた研修と導入の計画を決定します。費用は現行料金に従い契約者の負担とします。いずれの場合も、Owari が提供する視聴覚資料の説明を確認して本サービスの導入を行うことは、契約者の義務です。

Owari が提供するすべてのサービスは、コールセンターの営業時間内に、オンラインまたはリモートで提供されます。営業日の月曜日から金曜日は午前8:00から午後5:00まで、土曜日は午前8:00から午後12:00までです。契約者は、Owari のウェブサイト www.owariagro.com を通じて顧客ポータルにもアクセスでき、オンライン研修、よくある質問、動画チュートリアルなどを利用できます。

サービス時間および顧客ポータルの機能は、事前の通知なくいつでも変更されることがありますが、Owari は、契約者がこれらの変更に関する情報を入手できるよう最善を尽くします。

Owari は、本ソフトウェアの更新や改善を行う義務を負わず、本サービスは現在提供している範囲と制限の中で提供されます。お客様からのご提案は考慮しますが、Owari がそれを採用する義務を負うものではありません。法改正は、契約者全般に適用される限り、プラットフォームに取り込まれることがありますが、汎用ソフトウェアの開発計画に従い Owari が定める期限内で行われます。本ソフトウェアの更新にあたり、Owari は、改善または標準化のためにツール、ユーティリティ、改良、サードパーティのアプリケーションまたは全般的な更新を導入することがあります。

12. 秘密保持

契約者が契約時に Owari に提供する情報および本ソフトウェアに入力される情報は保存され、機密情報として取り扱われます。ただし、本契約に定めるところに従い Owari が当該情報を使用する可能性を妨げるものではありません。Owari は、Owari から取得したサービスが有効である間、本ソフトウェアに保存された情報を保護するためのセキュリティ対策を講じます。ただし、その実効性を確保するため、契約者およびそのユーザーは、本規約に定める情報セキュリティに関する義務を履行し、本サービスへのアクセスを制限する措置ならびに技術的および管理的なセキュリティ手段を自ら講じる責任を負います。

13. 停止および終了

OWARI AGRO は、以下の場合、該当する法的措置を妨げることなく、ユーザーのアカウントを停止または解約することができます。

• 1. 本規約の違反。
• 2. 虚偽または不正な情報の提供。
• 3. プラットフォームの不適切な使用。
• 4. 契約したサービスの支払いの遅延。
• 5. 管轄当局からの要請。

ユーザーは、プラットフォームの機能を通じて、またはメール info@owariagro.com で依頼することにより、いつでもアカウントを解約することができます。解約しても、未払いの債務の支払いは免除されません。

14. 本規約の変更

OWARI AGRO は、いつでも本規約を変更することができます。重要な変更は、登録されたメールアドレスへの通知またはプラットフォーム上の目立つ告知により、少なくとも15暦日前にユーザーに通知します。通知後も本サービスの利用を続けた場合、新しい規約に同意したものとみなします。ユーザーが変更に同意しない場合は、プラットフォームの利用を控えなければならず、アカウントを解約することができます。

15. 請願、苦情、申立ておよび提案（PQRS）

OWARI AGRO は、PQRS を提出するための以下の窓口をユーザーに提供します。

• メール：info@owariagro.com
• 電話：+57 324 637 5665
• プラットフォーム内のサポートセクション

請願は、2015年法律第1755号に従い、適用される法定期間内に対応します。各 PQRS には、2024年法律第2439号により改正された2011年法律第1480号第50条の定めに従い、日付と時刻を付した受付番号が付与されます。

消費者保護当局へのリンク：https://www.sic.gov.co

16. 個人データの取扱い

ユーザーの個人データの取扱いは、2012年法律第1581号、2013年政令第1377号（2015年政令第1074号に編入）その他の関連法令に従って定められた OWARI AGRO の個人データ取扱いポリシーに従います。同ポリシーはプラットフォームで公開されており、本規約と一体をなすものとみなします。

17. 準拠法および管轄

本規約はコロンビア共和国の法律に準拠します。その解釈、履行または遵守から生じる紛争は、メデジン市の管轄裁判官による通常の裁判管轄に付託されます。ただし、消費関係に関する場合、ユーザーは産業商業監督庁に申し立てることもできます。

当事者は、管轄当局に申し立てる前に、紛争を直接かつ友好的に解決するよう努めます。

18. 最終規定

18.1. 条項の独立性

本規約のいずれかの条項が管轄当局によって無効、違法または執行不能と宣言された場合でも、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

18.2. 譲渡

ユーザーは、OWARI AGRO の事前の書面による許可なく、本規約から生じる権利および義務を譲渡することはできません。OWARI AGRO は、ユーザーへの事前の通知により、契約上の地位を譲渡することができます。

18.3. 通知

当事者間の通知は、以下の方法で行います。

• ユーザーへ：アカウントに登録されたメールアドレス宛て。
• OWARI AGRO へ：メールアドレス info@owariagro.com 宛て、または所在地 Carrera 56 # 29-42, Medellín, Antioquia 宛て。

18.4. 完全合意

本規約は、個人データ取扱いポリシーおよび Cookie ポリシーとあわせて、プラットフォームの利用に関する当事者間の完全な合意を構成します。

データメッセージおよび電子署名に関する1999年法律第527号に従い、ユーザーが登録時および／またはプラットフォームの利用時に電子的に承諾した文書です。